Trocas e Devoluções

A Force Chains preza pela transparência e pela satisfação dos clientes.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e nas condições originais.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Sem danos;
Sem marcas de mordida, arranhões ou mau uso;
Sem contato com água, umidade ou produtos químicos;
Com embalagem original, quando aplicável;
Dentro do prazo informado nesta política.

Troca por ajuste de tamanho

Caso o cliente precise trocar o produto por outro tamanho, a troca poderá ser solicitada mediante análise.

Para trocas por tamanho, é cobrada uma taxa de manutenção a consultar, além dos 2 fretes:

Frete de envio do cliente para a Force Chains;
Frete de reenvio da Force Chains para o cliente.

Por isso, recomendamos medir o pescoço do pet com atenção antes da compra, sempre bem justo e sem deixar folga.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp, ou Instagram enviando:

Nome completo;
Número do pedido;
Fotos ou vídeos do produto;
Descrição do ocorrido.

Após análise, nossa equipe informará as opções disponíveis.

Produtos danificados por mau uso

Não realizamos troca ou devolução de produtos danificados por:

Mau uso;
Contato com água;
Umidade;
Produtos químicos;
Mordidas;
Quedas;
Armazenamento inadequado;
Uso fora da recomendação;
Escolha incorreta de tamanho.

Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 93902-6780
Instagram: @forcechains
E-mail: [email protected]

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.